基于自然语言处理、深度学习、知识图谱等为主的人工智能技术构建的超星AI馆员系统，在信息化服务中，不但可以自动解答高频常见问题，还会根据用户行为进行深度学习，可以实现馆内服务智能问答、业务办理、图书检索等多项服务，帮助图书馆与读者实现智能化人机交互，同时加速推进图书馆智能化建设。
AI馆员是图书馆自己设置的一站式的、智能的、对话式的AI助手，AI馆员通过智能问答人机对话的方式，为不同的场景与问题提供统一的智能服务。AI馆员与通用大模型不同的地方，首先是有自己的知识库，可以针对图书馆场景和具体的、专业问题进行咨询。